Återbetalningspolicy

Retur- och återbetalningspolicy

Vi erbjuder 90 dagars returrätt, vilket innebär att du har 90 dagar från leveransdatumet att begära retur av en levererad vara.

För att vara berättigad till retur bör varan vara i huvudsak oskadad och returneras med tillhörande förpackning och tillbehör. Du behöver även kunna uppvisa kvitto eller annat köpbevis, samt ett spårningsnummer, för att returen ska kunna godkännas.

För att påbörja en retur, vänligen kontakta oss på kontakt@noovi.se.

Om din retur godkänns skickar vi tydliga instruktioner om hur och vart paketet ska skickas.

Returer ska skickas med spårbar fraktmetod.

Spårningsnummer och kvitto är ett krav.

Returfrakt betalas av kunden.

Fraktkostnader som kunden betalar ersätts inte av Nordheim Handel S.R.L.

Varor som skickas tillbaka utan att en retur begärts i förväg kommer inte att accepteras.

Du är alltid välkommen att kontakta oss vid frågor om returer på kontakt@noovi.se.

Skador och problem

Vänligen kontrollera din beställning omedelbart vid mottagandet. Vid synliga skador, defekta varor eller felleverans ber vi dig att kontakta oss inom 7 dagar från leveransdatumet, med foto eller video som tydligt visar problemet. Detta gör det möjligt för oss att snabbt bedöma ärendet och erbjuda en kostnadsfri ersättning eller annan lämplig lösning.

Ärenden som rapporteras efter 7 dagar kan fortfarande bedömas, men hanteringen kan skilja sig från den ordinarie processen för transportskador.

Byten

Det snabbaste sättet att säkerställa att du får rätt produkt är att returnera den nuvarande varan. När returen har godkänts kan du lägga en ny beställning separat.

Återbetalningar

Vänligen kontakta oss på kontakt@noovi.se innan du påbörjar en retur.

När vi har mottagit ditt giltiga spårningsnummer som bekräftar att returen är på väg, påbörjar vi återbetalningsprocessen. Återbetalningen sker till den ursprungliga betalningsmetoden inom 10 arbetsdagar. Observera att det även kan ta viss tid för din bank eller kortutgivare att behandla återbetalningen.

Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan återbetalningen godkändes, vänligen kontakta oss på kontakt@noovi.se.

Avbokning av beställning

Du kan avboka din beställning när som helst innan den har skickats från vårt lager. Vänligen kontakta oss så snart som möjligt på kontakt@noovi.se om du önskar avboka, så hanterar vi det omgående.

Om beställningen redan har skickats kan den inte längre avbokas, men du har fortfarande möjlighet att returnera varan enligt våra returvillkor.

Detta påverkar inte din lagstadgade ångerrätt enligt EU-direktiv 2011/83/EU, vilken ger dig rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från leveransdatumet.

Reklamation och garanti

Reklamation (ursprungliga fel och fabrikationsfel): Enligt svensk konsumentlagstiftning har du rätt att reklamera en vara i upp till tre (3) år från leveransdatum, förutsatt att felet är ursprungligt.

Transportskador: Synliga skador som uppstått i samband med leverans ska rapporteras inom 7 dagar från mottagandet, som beskrivs under "Skador och problem" ovan.

Garanti: Utöver lagstadgade rättigheter omfattas produkterna av en 21 dagars garanti som gäller för ursprungliga fabrikationsfel, oavsett betalningsmetod.

Skadade eller defekta varor

Vid skadade eller defekta varor erbjuder vi kostnadsfri ersättning enligt de villkor som anges under "Skador och problem" ovan.

Allmän information

Företagsnamn: Nordheim Handel S.R.L.

Handelsnamn: Noovi

Registreringsnummer: J2026024572004

CUI (organisationsnummer): 54481175

Säte: Calea Moșilor, Nr. 195, Bl. 1bis, Etaj 5, Unit 17, 020864 București, Rumänien

Kontakt e-post: kontakt@noovi.se

Telefon: +46 79 140 43 27

Information om återkommande betalningar

Det finns ingen bindningstid.

Om du önskar avsluta ett avtal om återkommande betalning, vänligen kontakta oss via e-post: kontakt@noovi.se.